Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour".

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant depuis différentes sources. Les informations que nous collectons varient selon que vous utilisez Racket Panda en tant que joueur ou en tant que club, et selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par "informations personnelles", nous entendons toute information qui vous identifie ou peut être associée à vous.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement peuvent inclure :

• Informations de compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe lorsque vous créez un compte.
• Informations de profil (joueurs) : par exemple votre adresse ou ville, votre numéro de téléphone, votre genre, les sports que vous pratiquez et votre niveau, ainsi qu'une photo de profil.
• Informations de club (représentants de club) : les coordonnées du club, votre rôle au sein du club et les informations de vérification lorsque vous revendiquez ou gérez la page d'un club.
• Contenu que vous créez : avis, inscriptions à des événements, clubs ajoutés à vos favoris et activités similaires.
• Informations de paiement (clubs uniquement) : lorsqu'un club souscrit à une formule payante, les informations de facturation sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte sur nos serveurs.
• Informations de support : le contenu des communications que vous nous adressez.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau et votre adresse IP.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Des prestataires qui nous aident à exploiter notre Site et nos Services (hébergement, authentification, analyse d'audience).
• Notre prestataire de paiement, qui traite les paiements des abonnements payants des clubs.
• Des technologies de suivi en ligne (pixels, balises web, cookies) utilisées lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec nos e-mails.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers.

• Fourniture des Services. Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, afficher les pages des clubs, permettre les favoris, les avis et les inscriptions aux événements, et vous envoyer des messages liés au service (par exemple, modification ou annulation d'un événement, promotion depuis une liste d'attente, statut d'une revendication de club).
• Abonnements des clubs. Lorsqu'un club souscrit à une formule payante, nous traitons le paiement via notre prestataire de paiement et gérons cet abonnement.
• Marketing et communications. Avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise, nous pouvons vous envoyer des nouveautés produit, des conseils et des promotions occasionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous offrir une assistance et améliorer nos Services.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser les interactions avec nos Services. Des tiers peuvent également utiliser des cookies sur notre Site.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez choisir de les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

• À des prestataires qui fournissent des services en notre nom : Vercel (hébergement et analyse d'audience), Supabase (base de données et authentification, serveurs à Francfort), Stripe (traitement des paiements pour les abonnements des clubs), Resend (envoi d'e-mails) et Mapbox (cartographie). Mapbox enregistre un identifiant d'appareil anonyme dans votre navigateur lors du chargement d'une carte, à des fins de mesure d'utilisation et de facturation.
• Lorsque vous rendez des informations publiques, par exemple les avis que vous publiez, qui sont visibles par tous.
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, acquisition), pour respecter nos obligations légales ou faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques vous concernant.

Racket Panda est établie en Suisse, mais vos données ne sont pas traitées uniquement en Suisse.

• Notre base de données et l'authentification (Supabase) sont hébergées à Francfort, en Allemagne, donc dans l'Union européenne.
• Les pages statiques sont distribuées depuis Francfort, mais le traitement serveur de notre hébergeur (Vercel) s'exécute aux États-Unis. Cela concerne notamment les requêtes qui lisent ou écrivent des données.
• Stripe (paiements des clubs), Resend (envoi d'e-mails) et Mapbox (cartographie) sont des entreprises américaines et peuvent traiter des données aux États-Unis.

Les États-Unis ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation générale de la Suisse. Ces transferts reposent sur les garanties contractuelles prévues dans nos accords de sous-traitance avec chaque prestataire, notamment les clauses contractuelles types.

Les Services vous permettent de publier des avis et d'autres contenus. Tout contenu publié dans des zones publiques des Services sera accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui accède aux informations que vous rendez publiques et ne pouvons garantir que ces tiers respecteront votre vie privée.

Un club qui gère sa page peut importer une liste de ses membres (prénom, nom, adresse e-mail, langue, et les catégories que le club définit lui-même) afin de réserver certains événements à ses membres et de leur adresser des annonces. Pour ces données, le club est responsable du traitement et Racket Panda agit uniquement comme sous-traitant, sur instruction du club.

Ces listes ne sont accessibles qu'aux administrateurs approuvés du club concerné, ainsi qu'à Racket Panda pour les seuls besoins du support et de la maintenance. La restriction est appliquée au niveau de la base de données. Une liste de membres n'apparaît sur aucune page publique, dans aucun résultat de recherche et dans aucun export.

Ces données servent à deux choses, toutes deux décidées par le club : vérifier, lors d'une inscription à un événement réservé aux membres, si la personne figure sur la liste ; et acheminer les annonces que le club rédige et envoie lui-même à ses membres (tournois, assemblée générale, nouvelles du club).

Racket Panda n'écrit jamais de sa propre initiative aux personnes figurant sur ces listes. Nous ne les utilisons à aucune fin marketing ou statistique qui nous soit propre, nous ne suivons ni les ouvertures ni les clics, et nous ne les partageons ni ne les vendons à des tiers. Le fait de figurer sur une telle liste ne crée pas de compte Racket Panda.

Chaque annonce envoyée par un club comporte un lien de désabonnement en un clic. Un désabonnement est respecté durablement pour ce club, sans supprimer votre fiche de membre auprès de lui.

Le club peut supprimer un membre, ou l'intégralité de sa liste, à tout moment depuis son tableau de bord. Si vous êtes membre d'un club et souhaitez que vos données soient retirées, adressez-vous à votre club ou contactez-nous et nous transmettrons votre demande.

Notre Site contient des liens vers des sites tiers, notamment les sites web et les systèmes de réservation des clubs. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons connaissance d'aucun partage ni d'aucune vente d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de facteurs tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre des litiges.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent ne pas être absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré.
• Droit d'opposition au traitement. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée ou de profilage.
• Limitation du traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement. Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Recours. Vous pouvez contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande.
• Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails transactionnels liés à votre compte.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de ces droits.

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de vous adresser à votre autorité locale de protection des données.